Termos de uso

Última atualização: 28/09/2026

Estes termos regem o uso da plataforma voxa, fornecida por [RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA], CNPJ [00.000.000/0000-00]. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com eles.

1. O serviço

A voxa oferece ferramentas de atendimento, campanhas, automação e gestão de contatos pelo WhatsApp, usando a WhatsApp Business Platform da Meta.

2. Conta e responsabilidades

• Você é responsável pelas credenciais de acesso e por tudo feito na sua conta.
• As informações de cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas.
• O administrador da empresa responde pelos usuários que convidar.

3. Uso permitido

• Enviar mensagens apenas a contatos que deram consentimento (opt-in) e respeitar pedidos de descadastro.
• Cumprir a Política Comercial e a Política de Mensagens do WhatsApp, a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor.
• É proibido spam, conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.

4. Planos, pagamentos e custos da Meta

O uso da plataforma é cobrado por assinatura, conforme o plano escolhido no cadastro. A cobrança é processada por provedores de pagamento e a fatura é enviada ao email do administrador da conta. Salvo disposição em contrário, não há reembolso de períodos já iniciados; o cancelamento encerra a renovação e mantém o acesso até o fim do período pago.

As conversas cobradas pela Meta são de responsabilidade do cliente e seguem a tabela vigente da Meta, independente da assinatura da voxa.

5. Disponibilidade

Buscamos manter a plataforma disponível, mas ela depende de serviços de terceiros (como a Meta). Não nos responsabilizamos por bloqueios, limitações ou indisponibilidades causadas por esses serviços.

6. Suspensão

Podemos suspender contas que violem estes termos ou as políticas do WhatsApp.

7. Dados

O tratamento de dados segue a nossa Política de privacidade.

8. Alterações

Podemos atualizar estes termos; avisaremos sobre mudanças relevantes.

9. Foro

Fica eleito o foro da comarca de [Cidade/UF], com renúncia a qualquer outro.

10. Contato

[contato@suaempresa.com.br]